Question 1

HGT.08 Pytanie 1

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osoba korzystająca z oferty biura podróży, która nabyła wycieczkę w kwocie 3 680,00 zł, uzyskała 25% zniżki. Jaką wartość miała przyznana zniżka?

Answer

A. 920,00 zł

Question 2

HGT.08 Pytanie 2

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?

L.p. Nazwa towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena
jednostkowa
brutto
w zł Wartość
usługi
netto
w zł Podatek
VAT
w % Wartość
usługi
brutto
w zł
1. Usługa transportowa na trasie
Poznań – Gdańsk – Poznań km 750 4,00 2 777,78 3 000,00

A. 0%

B. 23%

C. 5%

D. 8%

Answer

A. Eskay.pl

Answer

A. Polska Organizacja Turystyczna

B. Centrum Informacji Turystycznej

C. Polska Agencja Promocji Turystyki

D. Polska Agencja Rozwoju Turystyki

Answer

A. organizację spaceru

B. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura

C. wycieczkę promową na Sycylię

D. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży

Answer

A. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.

Answer

A. Serbię

Answer

A. EuroTicket

Answer

A. 430 zł

Answer

A. Zamieszczanie informacji o ofertach last minute w witrynie sklepowej

B. Prezentacja oferty przez pracowników dla klientów w biurze

C. Budowanie wizerunku firmy, która troszczy się o środowisko naturalne

D. Przygotowanie katalogu nowych propozycji wypoczynku letniego

Answer

A. bazy odnowy biologicznej

B. infrastruktury transportowej

C. obiektu w celach turystycznych

D. systemu rezerwacyjnego

Answer

A. 6 916,80 zł

Answer

A. 11 550,00 zł

Answer

A. 261,79 zł

Answer

A. 2 100 zł

Answer

A. Kattegat

Answer

A. 4 228 zł

Answer

A. 20 250,00 zł

Answer

A. Promocję.

Answer

A. Publikacja na stronie internetowej biura podróży

Answer

A. Liczby pokoi

Answer

A. Obniżka cen wycieczek turystycznych

B. Uczestnictwo pracowników biura podróży w kursie

C. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży

D. Zamieszczanie informacji o biurze podróży w publikacji branżowej

Answer

A. 25,22 zł

Answer

A. rozwoju rynku

Answer

A. 5,00 zł

Answer

A. Francji.

Answer

A. 9 600,00 zł

Answer

A. w Karkonosze.

Answer

A. przebiegu programu imprezy

B. kategorii obiektu hotelarskiego

C. wymaganiach zdrowotnych

D. przepisach wizowych

Answer

A. 2 250 zł

Answer

A. rezerwacją

Answer

A. 03.06.2020 r.

Answer

A. dystrybucji

Answer

A. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności

Answer

A. Pensjonat

Answer

A. 616,00 zł

Answer

A. Ekwadoru

Question 3

HGT.08 Pytanie 3

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?

Question 4

HGT.08 Pytanie 4

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim

Question 5

HGT.08 Pytanie 5

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

A. Włoch

B. Austrii

C. Francji

D. Niemiec

Question 6

HGT.08 Pytanie 6

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji

Question 7

HGT.08 Pytanie 7

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę

Question 8

HGT.08 Pytanie 8

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?

Question 9

HGT.08 Pytanie 9

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przy zakupie biletu autokarowego dla klienta, pracownik biura podróży powinien wykorzystać system

Question 10

HGT.08 Pytanie 10

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz wydatki na pięciogodzinną usługę przewodnicką w języku obcym w Katowicach, zakładając, że koszt zwiedzania z przewodnikiem do dwóch godzin wynosi 190 zł, a za każdą dodatkową godzinę trzeba dopłacić 60 zł?

Question 11

HGT.08 Pytanie 11

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Główny szlak turystyczny oraz wodny w Wenecji to kanał

A. Lido

B. Tivoli

C. Veneto

D. Grande

Question 12

HGT.08 Pytanie 12

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działanie jest realizowane w zakresie public relations?

Question 13

HGT.08 Pytanie 13

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z

Question 14

HGT.08 Pytanie 14

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

Question 15

HGT.08 Pytanie 15

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?

Question 16

HGT.08 Pytanie 16

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli oblicz kwotę podatku VAT.

Lp. Usługa Razem
1. Nocleg 2 100,00
2. Transport 2 500,00
3. Wyżywienie 2 600,00
4. Pilot 600,00
5. Bilety 900,00
Razem
8 700,00
Marża brutto
1 400,00
23% VAT
?

Question 17

HGT.08 Pytanie 17

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Koszt wypoczynku wynosi 2 000 zł za osobę dorosłą, a zniżka dla dziecka wynosi 50% od tej kwoty. Jaka będzie kwota dopłaty za wakacje pary z dwojgiem dzieci, jeśli wcześniej wpłacili zaliczkę równą 30%?

Question 18

HGT.08 Pytanie 18

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę

Question 19

HGT.08 Pytanie 19

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?

1. transport
746 km x 3 zł
2. noclegi
10 pok. x 80 zł x 2 doby
2 pok. x 70 zł x 2 doby
2 pok. x 40 zł x 2 doby
3. wyżywienie
śniadanie: 10 zł x 2 dni x 46 osób
kolacja: 10 zł x 1 dzień x 46 osób
obiadokolacja: 15 zł x 1 dzień x 46 osób

Question 20

HGT.08 Pytanie 20

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?

A. 22%

B. 3%

C. 23%

D. 8%

Question 21

HGT.08 Pytanie 21

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.

Question 22

HGT.08 Pytanie 22

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?

Question 23

HGT.08 Pytanie 23

Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

Question 24

HGT.08 Pytanie 24

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?

Question 25

HGT.08 Pytanie 25

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?

Question 26

HGT.08 Pytanie 26

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

Question 27

HGT.08 Pytanie 27

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii

Question 28

HGT.08 Pytanie 28

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Korzystając z zestawienia kosztów organizacji stanowiska targowego, oblicz cenę jednej sztuki katalogu.

Rodzaj kosztu Kwota
w zł
Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m²) 9 375,00
Wyposażenie stanowiska 8 500,00
Koszty osobowe: 7 460,00
Materiały drukowane:
plakaty (2 000 szt.)
broszury (800 szt.)
katalogi (600 szt.) 2 000,00
960,00
3 000,00
Razem 31 295,00

Question 29

HGT.08 Pytanie 29

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osobom planującym pielgrzymkę szlakiem św. Jakuba do katedry w Santiago de Compostela należy zasugerować wyjazd do

Question 30

HGT.08 Pytanie 30

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w Poznaniu w terminie od 17.02 do 19.02.2018 r.

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy 01.01 – 31.05 01.06 – 31.08 01.09 – 31.12
Cena za m² 140,00 zł/dzień 160,00 zł/dzień 180,00 zł/dzień

Question 31

HGT.08 Pytanie 31

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu

Opis wycieczki z katalogu (fragment)
Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej.

Question 32

HGT.08 Pytanie 32

Obsługa klienta oraz rozlicza…

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

Question 33

HGT.08 Pytanie 33

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r.
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2015 r. 1.10 2015 r. – 31.05.2016 r.
Pokój 1-osobowy 200 zł/doba 150 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300 zł/doba 250 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Question 34

HGT.08 Pytanie 34

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

Question 35

HGT.08 Pytanie 35

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia

Question 36

HGT.08 Pytanie 36

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Touroperator rozszerzył swoją ofertę wakacyjną o dodatkowe miejsca noclegowe w ramach

Question 37

HGT.08 Pytanie 37

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

Question 38

HGT.08 Pytanie 38

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?

Question 39

HGT.08 Pytanie 39

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?

Question 40

HGT.08 Pytanie 40

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Filtrowanie pytań

Osoba korzystająca z oferty biura podróży, która nabyła wycieczkę w kwocie 3 680,00 zł, uzyskała 25% zniżki. Jaką wartość miała przyznana zniżka?

Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?

Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji

Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę

Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?

Przy zakupie biletu autokarowego dla klienta, pracownik biura podróży powinien wykorzystać system

Oblicz wydatki na pięciogodzinną usługę przewodnicką w języku obcym w Katowicach, zakładając, że koszt zwiedzania z przewodnikiem do dwóch godzin wynosi 190 zł, a za każdą dodatkową godzinę trzeba dopłacić 60 zł?

Główny szlak turystyczny oraz wodny w Wenecji to kanał

Jakie działanie jest realizowane w zakresie public relations?

Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli oblicz kwotę podatku VAT.

Lp. Usługa Razem
1. Nocleg 2 100,00
2. Transport 2 500,00
3. Wyżywienie 2 600,00
4. Pilot 600,00
5. Bilety 900,00
Razem
8 700,00
Marża brutto
1 400,00
23% VAT
?

Koszt wypoczynku wynosi 2 000 zł za osobę dorosłą, a zniżka dla dziecka wynosi 50% od tej kwoty. Jaka będzie kwota dopłaty za wakacje pary z dwojgiem dzieci, jeśli wcześniej wpłacili zaliczkę równą 30%?

Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę

Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?

Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.

Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?

Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii

Osobom planującym pielgrzymkę szlakiem św. Jakuba do katedry w Santiago de Compostela należy zasugerować wyjazd do

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia

Touroperator rozszerzył swoją ofertę wakacyjną o dodatkowe miejsca noclegowe w ramach

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?

Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?

Dla zespołu archeologów, który planuje wyjazd badawczy w celu analizy cywilizacji azteckiej, konieczne jest sporządzenie katalogu ofert turystycznych

Lp.	Usługa	Razem
1.	Nocleg	2 100,00
2.	Transport	2 500,00
3.	Wyżywienie	2 600,00
4.	Pilot	600,00
5.	Bilety	900,00
Razem		8 700,00
Marża brutto		1 400,00
23% VAT		?

Rodzaj kosztu	Kwota w zł
Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m²)	9 375,00
Wyposażenie stanowiska	8 500,00
Koszty osobowe:	7 460,00
Materiały drukowane: plakaty (2 000 szt.) broszury (800 szt.) katalogi (600 szt.)	2 000,00 960,00 3 000,00
Razem	31 295,00

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy	01.01 – 31.05	01.06 – 31.08	01.09 – 31.12
Cena za m²	140,00 zł/dzień	160,00 zł/dzień	180,00 zł/dzień

Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2015 r.	1.10 2015 r. – 31.05.2016 r.
Pokój 1-osobowy	200 zł/doba	150 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300 zł/doba	250 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.